最新安排 (更新日期:2021-02-01): 多謝大家支持,2021 情人節訂花服務已經截單,做成不便之處,敬請原諒。
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問與答

Frequently Asked Questions

Having problems. Need support ?

我們的團隊永遠歡迎客戶或其他人向我們發送問題,以更了解更多關於VAVAJO的服務。與此同時,我們準備了一些常見問題,以供參考。請查手以下連結查閱所需資料。如有其他查詢歡迎與我們聯絡。

送貨時間

下單時間 (香港時間) >> 最早送貨時間 (香港時間)

星期一至五
4:00 pm 前 >> 翌日11:00 am 後
4:00 pm 後 >> 後日11:00 am 後

星期六
12:00 pm 前 >> 翌日 11:00am 後
12:00 pm 後 >> 下個工作天 4:00pm 後

星期日
任何時間 >> 下個工作天4:00pm 後

指定時間送貨

如需特別指定時間送貨(e.g. 7:30 pm), 附加費用為$300。

緊急送貨

將於即日 9am -6pm中把禮品盡快送出。附加費用為$500。

情人節送貨

情人節期間 (2月12日-2月15日) , 將不設指定時間服務, 所有訂單將於10am – 6 pm送出。

情人節期間, 特別送貨收貨將作調整:

緊急送貨附加費用$300

指定時間送貨附加費用$500(包括在一段指定時間內, 或指定時間前送貨都需收取附加費)

母親節送貨

母親節期間 , 將不設指定時間服務, 所有訂單將於10am – 6 pm送出

指定時間送貨, 將收取附加費用 $400, 包括在一段指定時間內, 或指定時間前送貨都需收取附加費

請注意,母親節在每年的日期都不一樣。請向我們查詢有關母親節的日期及安排。
送花期間如未能找到收花者:

如送屋苑住宅 :花店同事將轉交該所屋苑住宅管理處轉交收花者;如管理處拒代收,產品將退回本公司,客戶可於第2天到本公司取回或重新給付運費送貨。

如送公司/寫字樓/商店/其他機構,送花同事將交接待處或其他同事轉交收花者。

如因地址填寫錯誤,產品將退回本公司。客戶可於第2天到本公司取回或重新給付運費送貨。

香薰花束可存放約2-3年。

*溫馨提示:將香薰花束置於陰涼乾燥處保存,濕手不可直接觸摸產品,陽光直射有可引致變色、香味變淡,故請勿暴曬及高溫,亦請注意防潮,建議以OPP袋密封保存。

閣下於下訂後12小時後取消訂單需付$100 行政費用,於送貨前7天取消將收取訂單一半費用,送貨前3天取消亦所有費用將不設退還。若閣下需更改送貨日期及時間,需於送貨2個工作天前通知,恕不支援即日更改。

閣下可以使用信用卡或PayPal 付款。

網絡上的作品皆為本店設計的,當你訂購時,花種、顏色、朵數、包裝式樣皆會大同小異,花器及花的配材則會依季節及供應商而有所不同。

由於香薰花束所用原料全為天然食品級,無毒安全,且能有效抑制有害細菌的滋長,增強免疫力。如使用產品時不慎滴入眼中,請用大量清水沖洗。

暫不支援這項服務。

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